Universitas Mercatorum, Università telematica delle Camere di Commercio Italiane.

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Comunicazione Web

Scheda di dettaglio

CFU dell'insegnamento

4 CFU

Anno di corso

3° anno

Nome del docente

Prof.ssa Antonella Ferri

Curriculum Vitae

- Professore associato di Strategia d'Imprsesa dell'Universitas Mercatorum
- Laurea in Economia e Commercio presso l'Università "La Sapienza" di Roma
- Abilitazione all'esercizio della libera professione di Dottore Commercialista, prima sessione dell'anno 1989.
- Diploma Certificate in Advance English, rilasciato dall'Università di Cambridge, (1993).
Cultore della materia per le discipline:
* di "Tecnica Industriale e Commerciale", presso l'Università La Sapienza di Roma (a.a.1990/1996);
* di "Tecnica Amministrativa delle Imprese di Pubblici Servizi" presso L'Università La Sapienza di Roma (a.a.1989/1990).

- Dottore di Ricerca - IX - ciclo - in Dottrine economico aziendali e governo dell'impresa bandito dall'Istituto Universitario Navale di Napoli (1994). Tesi di dottorato discussa con esito positivo nel 1997 presso L'Università di Ca' Foscari di Venezia dal titolo "Nuovi aspetti produttivi e distributivi delle acque minerali".
- Ricercatrice (confermata) di "Economia e Gestione delle Imprese" (PO2B), presso l'Università "La Sapienza" di Roma, Facoltà di Economia, Istituto di Economia e Gestione delle Imprese Commerciali, Industriali e di Pubblica Utilità dal 1996.
- Professore a contratto del corso di marketing presso l'Università degli studi "La Tuscia" di Viterbo, Facoltà di Economia per gli anni accademici 1999/2000, 2000/2001, 2001/2002.
- Professore a contratto del corso di marketing presso l'Università "La Sapienza", sede distaccata di latina per l'anno accademico 2001/2002.
- Professore associato (confermata) di Economia e Gestione d'impresa, di Marketing, di Economia e Gestione dei beni culturali dal novembre 2003 presso l'università Parthenope di Napoli.
- Docente di Marketing Internazionale nell'ambito del Corso di Perfezionamento "I Finanziamenti alle Imprese in Europa", Facoltà di Economia, Università La Sapienza (a.a. 200/2001, 2001/2002, 2003/2004).
- Docente di Marketing Turistico nell'ambito del Master in Economia e Management del Turismo, Facoltà di economia, Università "La Sapienza" (a.a. 2000/2001, 2001/2002, 2003/2004, 2004/2005, 2005/2006, 2006/2007)
- Docente di Marketing Territoriale per il Master di Sviluppo del Territorio, Facoltà Economia, Università "La Sapienza", sede di Rieti (a.a. 2001/2002, 2003/2004).
- Docente di Marketing per il Master MBA on line organizzato dalla società di servizi Profingest per gli anni: 2000/2001, 2001/2002, 2003/2004.
- Docente di Marketing Internazionale per il corso "Discovering Cina", organizzato dall'università La Sapienza di Roma Facoltà di Economia, in collaborazione con l'Università UIBE (University of International Business and Economics) di Pechino (a.a.2006/2007, 2007/2008), patrocinato dalla Camera di Commercio Italiana in Cina e dal Ministero del Commercio Internazionale.
- Professore a contratto di Economia Aziendale presso la Facoltà di Medicina Policlinico Umberto I, corso di laurea specialistica in Biotecnologie (a.a.2006/2007, 2007/2008).
- Docente di Marketing delle PMI per il seminario "Le giornate della cultura d'impresa" organizzato dalla Università La Sapienza, Facoltà di Economia in collaborazione con la CNA di Roma e con il suo Ente di Formazione ECIPA Lazio (2006/2007).

Struttura dell’insegnamento

UD1) L'e-marketing.
Obiettivi specifici La Comunicazione Web è una delle principali leve dell'e-marketing. E-marketing vuol dire web-marketing, quindi le strategie di marketing trovano applicazione pratica con gli strumenti della rete. Alla base dell'e-marketing c'è il bisogno da parte delle aziende di creare e gestire relazioni (interne ed esterne) sempre più complesse.
Principali conoscenze 1)

UD2) L'Enterprise 2.0: il nuovo web e l'azienda
Obiettivi specifici
In passato il web era definito 1.0, in quanto le relazioni erano unidirezionali. Oggi si parla di web 2.0 perché la rete è diventata interattiva, permette cioè di gestire relazioni bidirezionali, ogni utente, infatti può arricchire ed integrare i contenuti del web. Enteprise 2.0 indica proprio la necessità da parte delle aziende di gestire relazioni bidirezionali mediante la rete web.
Principali conoscenze 2)

UD 3) La comunicazione web: attori, modelli e strumenti e tecniche
Obiettivi specifici
La Comunicazione Web non è solo una modalità diversa di comunicare ma implica nuovi attori (es Web designer, Social Networks), modelli (Unidirezionali e bidirezionali) e strumenti (Internet), e si distingue in interna ed esterna. Il responsabile di Marketing nelle scelte strategiche deve essere in grado di individuare le modalità e gli strumenti della Comunicazione, anche se supportate dal web. Quindi deve conoscere le tecniche principali della Comunicazione Web, affinché sia in grado di coordinarsi con chi gestisce e crea gli strumenti del web.
Principali conoscenze 3)

Principali abilità 1)

UD 4) I nuovi media
Obiettivi specifici
Il potere comunicazionale dei media vede all'orizzonte nuovi format mediatici che soddisfano le esigenze più svariate, dando all'utente una percezione diretta ed interattiva degli strumenti che l'azienda utilizza per comunicare. Ad esempio il sito web permette al consumatore di raccogliere tutte le informazioni utili sul prodotto che intende acquistare. Il Forum permette ai consumatori di confrontarsi sulla percezione dei prodotti. Principali conoscenze 4)

Principali abilità 2)

UD5) Il modello "a 4 direzioni": le relazioni interne
Obiettivi specifici
Il modello "a 4 direzioni" è uno strumento per connotare le innovazioni digitali ed attribuirle alle funzioni aziendali. Le 4 direzioni rappresentano i principali vettori della comunicazione aziendale (interna ed esterna). I vettori della comunicazione interna sono: "dall'interno verso l'interno" (comunicazione interna, intranet-interattiva) e "dall'esterno verso l'interno" (comunicazione dall'esterno gestita all'interno del sistema aziendale). Principali conoscenze 5)

Principali abilità 3)
Gestire l'integrazione tra gli strumenti della comunicazione web interna.

UD6) Il modello "a 4 direzioni": le relazioni esterne
Obiettivi specifici
Le relazioni esterne del modello "a 4 direzioni" - che considera l'applicazione delle innovazioni digitali alle relazioni esterne - si snodano su due vettori: "dall'interno verso l'esterno" (comunicazione all'esterno) e "dall'esterno verso l'esterno" (innovazione importante). Il secondo flusso della comunicazione è tutto ciò che pur riguardando l'azienda è generato dall'esterno, cioè dagli utenti della rete che attivano un processo di diffusione virale tra singoli o tra communities.
Principali conoscenze 5)

Principali abilità 3)

I risultati dell’apprendimento previsti

La diffusione di Internet coinvolge le attività umane su tutti i livelli, diventando principalmente uno strumento dei processi comunicativi. Il web è ormai indispensabile per gestire ed affrontare la complessità sia della competizione che della domanda.
L'evoluzione tecnologica ha inciso sulle modalità e sui canali di gestione dei flussi relazionali, cambiamento che ha coinvolto anche le aziende che utilizzano la rete per distribuire online parte o tutte le loro attività, per raggiungere una clientela più ampia, per comunicare all'esterno e all'interno del sistema aziendale. Alla luce di ciò il discente acquisirà competenze nella gestione delle relazioni della comunicazione interna ed esterna mediante le nuove tecnologie: il web.
Le principali competenze/abilità riguardano:

Obiettivo del Corso di Comunicazione Web è quello di fornire al discente gli strumenti e le tecnologie del web affinché possa gestire i processi di comunicazione esterna ed interna con il supporto della rete.
Il destinatario del corso sarà in grado di applicare modelli di comunicazione a quattro direzioni e di acquisire le tecniche di comunicazione interna ed esterna per ridurre le distanze spazio-temporali e per gestire gruppi sempre più ampi e complessi.
Attenzione particolare sarà data all'applicazione del modello a 4 direzioni della comunicazione digitale.

Le eventuali propedeuticità

Nessuna Propedeuticità

Libri di testo di riferimento

Giacomazzi F. e Calzolari Camisani M, Impresa 4.0. Marketing e comunicazione digitale a 4 direzioni, FT Prentice Hall, 2008

Modalità di erogazione

A distanza tramite piattaforma LMS e aula virtuale.
L'attività di docenza comprende:

L’organizzazione della didattica (lezioni, esercitazioni, laboratorio, verifiche in itinere ecc.)

Conoscenze 1):
Presentazione degli obiettivi e dei contenuti del corso (registrazione e disponibilità on line) - Durata 2 ore
Unità didattica 1 - docenza di approfondimento con slide show durata 2 ore, ausilio libri di testo

Conoscenze 2)
Unità didattica 2 - docenza di approfondimento con slide show durata 4 ore, ausilio libri di testo
Casi di studio

Conoscenze 3) Abilità 1)
Unità didattica 3 - docenza di approfondimento con slide show durata 4 ore,
Casi di studio
Simulazioni


Lezione di sintesi dei primi tre moduli e di approfondimento (registrazione e disponibilità on line) - Durata 2 ore

Verifiche in itinere - Esercitazioni

Conoscenze 4) Abilità 2)
Unità didattica 4 - docenza di approfondimento con slide show durata 3 ore, con ausilio libro di testo
Casi di studio
Simulazioni
Esercitazioni

Conoscenza 5) Abilità 3)
Unità didattica 5 - docenza di approfondimento con slide show durata 6 ore
Casi di studio
Simulazioni
Esercitazioni

Prove d'esame

Prova orale.

Calendario didattico (lezioni, ricevimenti, esercitazioni)

Calendario da scaricare

I dati sono in corso di elaborazione.

Calendario prove d’esame

Calendario da scaricare

I dati sono in corso di elaborazione.

Dati statistici

Consulta i dati

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