Marketing

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Scheda di dettaglio

CFU dell'insegnamento

8 CFU

Anno di corso

2° anno

Nome del docente

foto docente Prof.ssa Laura Michelini

Curriculum Vitae

Professore a contratto di Marketing del Turismo presso la Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di Siena (sede di Grosseto).
Assegnista di Ricerca in Economia e Gestione delle Imprese (SECS-P/08) presso l’Università LUMSA di Roma.
Dottore di Ricerca in Scienze della Comunicazione e Organizzazioni Complesse.

Tutor del corso

foto tutor Dott. Menotti Lucchetta

Struttura dell’insegnamento

UNIT 1 – Il processo di pianificazione di marketing
Introduzione al marketing
Attività di marketing e strategia d’impresa
Il processo di marketing

UNIT 2 - L'analisi delle opportunità di marketing
L'ambiente di marketing
Il processo d’acquisto del consumatore/imprese
Il mercato globale

UNIT 3 - Etica
Etica e Responsabilità Sociale d'Impresa

UNIT 4 – Customer Satisfactione e Customer Loyalty
Le ricerche di mercato per la valutazione della Customer Satisfaction
Misurare la customer loyalty

UNIT 5 - Segmentazione e posizionamento
Processo di segmentazione
Il posizionamento strategico

UNIT 6 – La gestione del prodotto e dei servizi
Le strategie e il ciclo di vita del prodotto
L'innovazione di podotto
Strategie di branding
Il packaging
La specificità dei servizi

UNIT 7 - Le decisioni di prezzo
Obiettivi di prezzo e processo di definizione del prezzo
I metodi di definizione del prezzo
Aspetti finanziari del marketing

UNIT 8 - Le gestione dei canali e della supply chain
Struttura e organizzazione del canale
La scelta e gestione del canale
La gestione della logistica
La distribuzione al dettaglio

UNIT 9 - Comunicazione integrata di maketing
Il processo di comunicazione integrata
Lo sviluppo di un piano di comunicazione

UNIT 10 – Gli strumenti di comunicazione
Il direct marketing
Lo sviluppo di un piano pubblicitario
Realizzazione e valutazione di un piano pubblicitario
Internet marketing
Gli strumenti di fidelizzazione

UNIT 11 - Relazioni pubbliche e vendita personale
Le relazioni pubbliche
Gli strumenti delle relazioni pubbliche
La vendita personale
Gli eventi
Il piano di Marketing

I risultati dell’apprendimento previsti

Scopi e obiettivi
Scopo generale dell’insegnamento è una conoscenza organicamente strutturata dell’organizzazione aziendale.

Gli obiettivi specifici di apprendimento sono relativi alla conoscenza dei seguenti temi:
Il concetto di organizzazione aziendale
L’evoluzione storica delle principali scuole organizzative
La progettazione organizzativa
I modelli di struttura organizzativa
Il cambiamento organizzativo
La gestione strategica delle risorse umane
Il potere organizzativo e i processi decisionali
Il comportamento manageriale

Principali conoscenze e/o abilità

conoscenza degli elementi di base dell’organizzazione aziendale
conoscenza del fattore ambientale e del suo impatto sull’impresa
conoscenza dell’evoluzione storica delle principali teorie organizzative
conoscenza della progettazione della struttura organizzativa
conoscenza della progettazione del sistema di coordinamento organizzativo
conoscenza dei diversi modelli di struttura organizzativa
conoscenza dei criteri principali del cambiamento organizzativo
conoscenza di alcuni fondamentali approcci al cambiamento organizzativo
conoscenza del sistema di gestione e sviluppo delle risorse umane
conoscenza delle logiche e dei principali metodi di gestione e sviluppo delle risorse umane
conoscenza del concetto di potere organizzativo e dei processi decisionali
conoscenza delle funzioni del comportamento manageriale

Le eventuali propedeuticità

Nessuna Propedeuticità

Libri di testo di riferimento

di Roger A. Kerin, Steven W. Hartly, Eric N. Berkowitz, William Rudelius
"Marketing"
McGraw-Hill, 2007

Modalità di erogazione

A distanza tramite piattaforma LMS e aula virtuale.
L'attività di docenza comprende:

Docenza frontale di inizio e fine corso registrata (con aula virtuale);
Materiali di studio on line (Workbook);
Sessioni di docenza registrate (Slide show);
Esercitazioni on line;
Sessioni di ricevimento studenti on line.

L’organizzazione della didattica (lezioni, esercitazioni, laboratorio, verifiche in itinere ecc.)

Il corso sarà strutturato come segue:
- Organizzazione del corso in N° 10 UNIT
- N° 4 Lezioni in aula di n. 2 ore
- N° 10 Esercitazioni (una per ciascuna Unit)
- N° 11 Ricevimenti studenti (mod. sincrona)

Verifiche intermedie
Durante il periodo di preparazione saranno somministrate prove intermedie per verificare il grado di comprensione degli argomenti. Tali verifiche serviranno agli studenti per autovalutare il proprio grado di preparazione e comprensione della materia ed al docente per monitorarne l'apprendimento, pertanto il loro esito non contribuirà alla valutazione dell'esame finale.

La modalità di frequenza (obbligatoria, facoltativa)

Per un modulo da 8 CFU:
- aver consultato TUTTI i materiali didattici (Workbook e Slide show)
- dovranno essere certificate almeno 66 ore di collegamento on line.

Prove d'esame

L’esame finale di economia e gestione delle imprese e dei servizi comporta il superamento di una prova orale nel corso della quale lo studente dovrà dimostrare di aver acquisto le nozioni anche attraverso l’utilizzo di grafici e dei principali aspetti analitici dell’insegnamento.