Metodi Statistici per la Qualità e il CRM
Scheda di dettaglio
CFU dell'insegnamento
4 CFU
Anno di corso
3° anno
Nome del docente
Prof. Salvatore Ingrassia
Curriculum Vitae
Salvatore Ingrassia è Professore Ordinario di Statistica (SECS-S/01) dal 2001; afferisce
alla Facoltà di Economia dell'Università di Catania.
FORMAZIONE
- Laurea in Ingegneria Elettrotecnica, Università di Catania, 1986.
- Dottorato di Ricerca in "Matematica Applicata ed Informatica" (sede Amm.va: Università di Napoli), 1991
- Research fellow presso il Centre de Mathématiques et de Leurs Applications, Ecole Normale Supérieure de Cachan (Francia, 1993-1994).
APPARTENENZA A SOCIETA' PROFESSIONALI
E' membro delle seguenti società professionali: Società Italiana di Statistica, Unione Matematica
Italiana, The Royal Statistical Society, International Federation of Classification Society,
International Statistical Institute (ISI), International Association for Statistical Computing (IASC).
ATTIVITA' DI RICERCA
L'attività di ricerca si è concentrata su tematiche inerenti: Algoritmi stocastici,
Statistica multivariata, Reti neuronali, Modelli mistura, Analisi di dati funzionali,
Metodi Statistici per la valutazione della qualità. In tali ambiti, è autore
di numerose pubblicazioni su opere collettanee e riviste scientifiche a carattere
nazionale e internazionale
ATTIVITA’ DIDATTICA
L’attività didattica si è concentrata principalmente sugli insegnamenti
di “Statistica”, “Controllo Statistico della Qualità”, “Metodi Statistici
per le Aziende”, “Analisi dei Dati” presso la Facoltà di Economia
dell’Università di Catania e la Facoltà di Economia dell’Università
della Calabria. Ulteriore attività didattica è stata svolta
nell’ambito di formazione post universitaria.
Struttura dell’insegnamento
Unit 1. Qualità e valutazione
Unit 2. Sintesi dei dati e distribuzioni di probabilità
Unit 3. Statistiche e distribuzioni campionarie.
Unit 4. Inferenze per la qualità dei processi produttivi
Unit 5. Il controllo statistico di processo
Unit 6. Metodi statistici per la Customer Satisfaction ed il CRM
I risultati dell’apprendimento previsti
L'obiettivo del corso è quello di far acquisire agli studenti i principali strumenti statistici per il controllo di qualità dei processi produttivi e per la valutazione dei servizi.
Le eventuali propedeuticità
Aver frequentato il corso di Statistica del primo anno.
Libri di testo di riferimento
Montgomery D.C., Controllo statistico di qualità, Mc-Graw-Hill, Milano, 2005, 2° Edizione
Modalità di erogazione
A distanza tramite piattaforma LMS e aula virtuale.
L'attività di docenza comprende:
- Docenza frontale di inizio e fine corso registrata (con aula virtuale);
- Materiali di studio on line (Workbook);
- Sessioni di docenza registrate (Slide show);
- Esercitazioni on line;
- Sessioni di ricevimento studenti on line.
L’organizzazione della didattica
(lezioni, esercitazioni, laboratorio, verifiche in itinere ecc.)
Il corso è organizzato in lezioni asincrone, lezioni sincrone, esercitazioni e verifiche.
La modalità di frequenza (obbligatoria, facoltativa)
Per un modulo da 4 CFU:
- aver consultato TUTTI i materiali didattici (Workbook e Slide show)
- dovranno essere certificate almeno 33 ore di collegamento on line.
Prove d'esame
L'esame finale consisterà in una prova orale (di tipo teorico-pratico) su argomenti ricompresi nel programma.
Calendario didattico (lezioni, ricevimenti, esercitazioni)
Calendario da scaricare
I dati sono in corso di elaborazione.
Calendario prove d’esame
Calendario da scaricare
I dati sono in corso di elaborazione.
Dati statistici
Consulta i dati
I dati sono in corso di elaborazione.