Marketing

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Scheda di dettaglio

CFU dell'insegnamento

8 CFU

Anno di corso

2° anno

Nome del docente

foto docente Prof.ssa Antonella Ferri

Curriculum Vitae

Professore associato di Strategie d'impresa dell'Universitas Mercatorum

Tutor del corso

foto tutor Dott.ssa Lucia Aiello

Struttura dell’insegnamento

Il corso è organizzato in otto unità didattiche (UD).

UD1)La pianificazione strategica.
Obiettivi specifici
Gli studenti saranno in grado di comprendere le principali terminologie di marketing, acquisiranno la capacità di individuare i principali elementi della pianificazione strategica, apprenderanno i principali modelli strategici e la loro applicazione. L’unità si chiude con l’introduzione del piano strategico

UD2) Il piano di marketing: struttura, fasi ed obiettivi
Obiettivi specifici
Il Piano di marketing è il principale strumento elaborato ed utilizzato dalle imprese, esso deve essere coerente con la mission aziendale. In questa unità didattica si presenterà la struttura, le fasi e gli obiettivi del piano. Negli ultimi anni si è assistita ad una evoluzione del marketing, in particolare dei suoi strumenti ed opportunità, uno strumento flessibile è in grado di agevolare la connessione tra la strategia di marketing e le politiche operative.

UD 3) L’analisi SWOT: l’ambiente esterno
Obiettivi specifici
L’impresa opera in un contesto dinamico e flessibile, le sue attività sono orientate all’esterno, in quanto il cliente appartiene ad un mercato definibile ed individuabile. L’attività d’impresa, quindi è influenzata dall’esterno – concorrenza, sistema politico, mercato, altro. In questa unità didattica si acquisirà la capacita di analisi dell’ambiente esterno dell’impresa il cui risultato è l’individuazione delle minacce/opportunità.

UD 4) L’analisi SWOT: l’ambiente interno
Obiettivi specifici
Le attività d’impresa sono diverse ed afferiscono a diverse funzioni tutte però devono essere orientate ad un unico macro-obiettivo. L’ambiente interno, quindi, è dinamico ed integrato ed influenza i risultati della gestione, nonché l’ambiente esterno in cui l’impresa opera. In questa unità didattica si acquisirà la capacita di analisi dell’ambiente all’impresa il cui risultato è l’individuazione dei punti forza/debolezza interni.

UD 5) Il posizionamento
Obiettivi specifici
Uno degli obiettivi fondamentali dell’attività d’impresa è posizionarsi all’esterno, in particolare presso il mercato. A tal fine in questa unità si acquisiranno le principali tecniche di posizionamento. Saranno, inoltre presentate una serie di mappe di posizionamento sia di beni che di servizi.

UD6) Le politiche operative
Obiettivi specifici
Un’eccellente strategia se non è tradotta in azioni è vanificata, infatti, l’ultima fase del marketing, nonché del piano, è l’elaborazione e realizzazione delle politiche operative.
Le principali politiche sono: il prodotto, il prezzo, la distribuzione e la comunicazione.
L’unità didattica fornirà la capacità di individuare ed elaborare politiche operative coerenti con la strategia pianificata.

UD7) Le politiche operative nei servizi
Obiettivi specifici
Alle tradizionali politiche operative ce ne sono altre, in particolare per i prodotti complessi come i servizi. Esempi sono le politiche di gestione delle risorse umane, del contesto in cui si eroga il prodotto, delle politiche territoriali; la definizione delle politiche operative dipende soprattutto dalla tipologia di prodotto offerto.
L’unità didattica fornirà la capacità di sviluppare le politiche operative coerenti con la tipologia di prodotto/mercato.

UD 8) L’e-marketing
Obiettivi specifici
L’Innovazione tecnologica ha invaso non solo il prodotto – innovazioni di prodotto – ma anche la pianificazione strategica – tecniche di ricerche di mercato – e le politiche operative – e-communication, e-distribution. Questa unità didattica è dedicata all’analisi dei principali strumenti e modalità tecnologiche a supporto del marketing.

UD9) Le politiche operative nei servizi
Obiettivi specifici
Alle tradizionali politiche operative ce ne sono altre, in particolare per i prodotti complessi come i servizi. Esempi sono le politiche di gestione delle risorse umane, del contesto in cui si eroga il prodotto, delle politiche territoriali; la definizione delle politiche operative dipende soprattutto dalla tipologia di prodotto offerto.
L’unità didattica fornirà la capacità di sviluppare le politiche operative “ad hoc” con il la tipologia di prodotto/mercato.

UD 10) L’e-marketing
Obiettivi specifici
L’Innovazione tecnologica ha invaso non solo il prodotto – innovazioni di prodotto – ma anche la pianificazione strategica – tecniche di ricerche di mercato – e le politiche operative – e-communication, e-distribution. Questa unità didattica è dedicata all’analisi dei principali strumenti e modalità tecnologiche a supporto del marketing.

I risultati dell’apprendimento previsti

Scopi e obiettivi
Gli studenti saranno in grado di mettere in pratica le teorie di marketing acquisite attraverso la proposta di un modello di piano di marketing flessibile, adattabile sia ai beni che ai servizi. Verranno inoltre analizzate ed acquisite le principali tecniche di analisi strategica, in particolare sarà proposto uno studio sia teorico che applicativo delle mappe di posizionamento.

Principali conoscenze e/o Abilità
L’American Marketing Association (1995) ha definito il marketing come “il processo di pianificazione ed esecuzione delle attività di ideazione, determinazione del prezzo, promozione e distribuzione di idee, beni e servizi, al fine di creare uno scambio che soddisfi, nel contempo, gli obiettivi degli individui e delle organizzazioni”.
Nel tempo il marketing ha assunto diverse definizioni e declinazioni (dei servizi, del turismo, internazionale, e altre) ma l’essenza è quella di favorire l’incontro tra la domanda e l’offerta di mercato. Il marketing ha fondamentalmente tre fasi l’analisi, la pianificazione strategica e le politiche operative, Nell’affrontare ogni fase si terrà conto dell’influenza dell’IT sul processo di marketing.
L'evoluzione tecnologica, inoltre, ha inciso sulle scelte della pianificazione delle azioni di marketing, infatti l’information technology si è diffusa sia nella fase strategica (elaborazione dati, ricerche di mercato) che operativa (comunicazione, distribuzione) fino a diventare essa stessa prodotto (telefonini, TV digitali, e altri)
Alla luce di ciò il discente acquisirà competenze nella capacità di analisi, definizione ed elaborazione delle strategie di marketing sia per le imprese di “beni” che di “servizi” alla luce dell’assunto che si parla sempre più di prodotto integrato costituito sia di beni che di servizi.
L’ultima parte del corso sarà dedicata all’approfondimento del ruolo della IT nel marketing, in particolare per le politiche di distribuzione e di comunicazione.

Le principali competenze/abilità riguardano:
• La pianificazione strategica
• Il piano di marketing
• L’analisi SWOT
• La gap analisys
• Il posizionamento
• Le politiche operative
• L’e-marketing

Le eventuali propedeuticità

Nessuna Propedeuticità

Libri di testo di riferimento

Pride W. M. & Ferrell O. C. Marketing, Egea, 2006

Modalità di erogazione

A distanza tramite piattaforma LMS e aula virtuale.
L'attività di docenza comprende:

Docenza frontale di inizio e fine corso registrata (con aula virtuale);
Materiali di studio on line (Workbook);
Sessioni di docenza registrate (Slide show);
Esercitazioni on line;
Sessioni di ricevimento studenti on line.

L’organizzazione della didattica (lezioni, esercitazioni, laboratorio, verifiche in itinere ecc.)

Verifiche intermedie
Durante il periodo di preparazione saranno somministrate prove intermedie per verificare il grado di comprensione degli argomenti. Tali verifiche serviranno agli studenti per autovalutare il proprio grado di preparazione e comprensione della materia ed al docente per monitorarne l'apprendimento, pertanto il loro esito non contribuirà alla valutazione dell'esame finale.

La modalità di frequenza (obbligatoria, facoltativa)

Per un modulo da 8 CFU:
- aver consultato TUTTI i materiali didattici (Workbook e Slide show)
- dovranno essere certificate almeno 50 ore di collegamento on line.

Prove d'esame

L’esame finale di economia e gestione delle imprese e dei servizi comporta il superamento di una prova orale nel corso della quale lo studente dovrà dimostrare di aver acquisto le nozioni anche attraverso l’utilizzo di grafici e dei principali aspetti analitici dell’insegnamento.